12月10日下午，趙女士一家人在該購物廣場一樓超市購買了貢梨、香菇醬、火鍋丸子等生活用品。由于還要上二樓給孩子買衣服，趙女士的愛人就將這些東西存放在了寄存柜中。
“你寄存的小票在哪里？”等到愛人上了二樓后，趙女士感到非常疑惑，寄存東西怎么會沒有小票？隨后兩人又下到一樓查看，原來這個寄存柜是指紋寄存柜，兩人打開寄存柜之后確認了一番，這才放心到二樓繼續(xù)逛。
晚上8點左右，兩人逛完下來后再去取東西，柜子竟然打不開了。兩人叫來工作人員打開柜子后里面的東西也不翼而飛了，只剩下一張“孤零零”的購物小票。
“工作人員告訴我們指紋存儲柜存完東西后，再打開一次，指紋信息就注銷了，系統(tǒng)會默認這是個空柜，有人再來存東西就可能打開這個柜子。”趙女士告訴濟源晨報記者當天晚上還帶著孩子，一直鬧，他們簡單查看了一下視頻后就回家了。
今天早上，濟源晨報記者來到該購物廣場一樓的指紋寄存柜存東西，情況跟趙女士陳述的一樣。一名工作人員告訴濟源晨報記者，“以前也碰到過類似的情況，不過有其他顧客打開柜門看到存放的東西后交給了服務(wù)臺。
隨后，濟源晨報記者跟趙女士一同來到了該購物廣場的監(jiān)控室。
監(jiān)控視頻顯示，當天下午曾先后有三名女子存物品時同樣打開了這個柜門。前兩名女子打開柜門，見里面放有東西，又將柜門關(guān)閉。下午6點50分左右，一名身著黃色衣服的年輕女子打開柜門后見到有東西，直接將東西帶走了，只在柜子里留下了一張購物小票。
趙女士認為指紋寄存柜使用指紋打開一次后里面存儲的指紋信息被注銷這一情況，購物廣場沒有在明顯位置提示消費者，存在一定的過失。
該購物廣場工作人員了解情況后，承認指紋寄存柜確實存在這個問題，他們以后會在顯著位置提醒消費者注意，并且按照購物小票上的金額賠償了趙女士的損失。
