東營市郵政管理局局長閆玉興參加行風(fēng)熱線節(jié)目

　　近日，東營市郵政管理局局長閆玉興參加?xùn)|營市廣播電視臺行風(fēng)熱線中，共接聽了4個熱線電話。對聽眾反映的問題，市郵政管理局進行了調(diào)查處理。

　　聽眾李先生反映其貨物被快遞公司丟失，索賠未果。經(jīng)核實，李先生通過該快遞公司給客戶寄送的物品被丟失。雖經(jīng)多次協(xié)商，雙方一直未就賠償金額達成一致。目前，經(jīng)市郵政管理局的協(xié)調(diào)，依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定的“快件的損失賠償按照寄件人與快遞企業(yè)簽訂的格式條款的有關(guān)規(guī)定進行賠償”，快遞公司已對李先生進行了相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

　　聽眾程先生反映快遞員將郵件存放到云柜里沒有通知取件人。目前，該快遞公司已在企業(yè)內(nèi)部開展了相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)并向程先生表達了歉意。

　　聽眾李先生反映某重要郵件被快遞公司丟失。經(jīng)協(xié)調(diào)，該快遞公司與李先生協(xié)商一致，進行了經(jīng)濟賠償。該公司也表示將進一步加強企業(yè)管理，杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　聽眾姜女士反映快遞員私自代替收件人簽收快件。因時隔已久，姜女士已記不清是哪家快遞公司為其提供的服務(wù)。市郵政管理局已上門向姜女士介紹了相關(guān)法律規(guī)定并告知其維權(quán)途徑。