信網(wǎng)7月20日訊 7月7日，市民李女士從淘寶網(wǎng)上購買了幾斤枸杞，當(dāng)天下午6時許就通過圓通快遞發(fā)往青島，7月10日晚上快遞到達(dá)了城陽區(qū)東部公司，她從物流信息上獲知已被簽收，可9天之后才收到圓通速遞的取件通知，“快遞點是豐巢快遞柜，一般情況下，快遞員都會將包裹放入柜子中，然后豐巢快遞柜的系統(tǒng)就會自動在微信公眾號里發(fā)信息，提示取件。”

“我收到通知后給圓通速遞的客服打過電話，想問清楚為什么隔了一個多星期才通知我取件，但客服只反復(fù)詢問是否已經(jīng)拿到了快遞，對于延遲發(fā)出通知的事沒有任何解釋。” 李女士說，幸好自己購買的枸杞是能夠長時間存放的，如果買的是保質(zhì)期短的食品，這種大熱天在快遞柜里存放9天，東西早就變質(zhì)了。

針對此事，圓通速遞的負(fù)責(zé)人做出了解釋：“快遞員往快遞柜寄存快遞時，一時大意沒有注意到驗證碼發(fā)送失敗，使得快遞信息沒有錄入信息系統(tǒng)，導(dǎo)致包裹沒能如期按時的到達(dá)顧客手中，一直滯留在快遞柜中。”負(fù)責(zé)人稱公司已經(jīng)對該快遞員已經(jīng)進(jìn)行了批評教育，青島分公司也聯(lián)系到了李女士，對因快遞員工作失誤給其造成的不便表示歉意。 信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 叢黎