5月20日，全國一共有518家順豐“嘿客”店一起開張。和普通便利店不同，一走進嘿客店面，看到的不是琳瑯滿目的商品，而是商品信息展示圖片，不少圖片上印有二維碼。掃描二維碼后，手機頁面直接跳轉(zhuǎn)至該商品的官網(wǎng)和旗艦店。

　　據(jù)了解，順豐速運將嘿客定義為網(wǎng)購社區(qū)服務店+社區(qū)生活物流中心，此次開業(yè)的嘿客店內(nèi)除了沒有實物商品之外，也沒有事先傳言的生鮮區(qū)域。相關負責人表示，未來，店內(nèi)將會出現(xiàn)一些實物商品用作展示。此外，店內(nèi)還會配置專業(yè)的小冷柜，順豐優(yōu)選商的一些生鮮產(chǎn)品都會有所展示。

　　眾所周知，在冷鏈宅配中，最后一公里目前是行業(yè)的痛點所在。嘿客的生鮮自提服務，無疑是想用店內(nèi)配置的冷柜來解決這一問題。據(jù)某位知情人士透露，目前順豐集團已經(jīng)專門成立了冷鏈事業(yè)部，來研究、解決生鮮的貨源、配送問題。