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本報(bào)今年1月1日第13版以《包裹投遞“最后100米”難走攏？》為題，報(bào)道了我市多數(shù)小區(qū)和單位存在包裹投遞“最后100米”難走攏的困惑，引起了有關(guān)部門的高度重視并積極尋找途徑解決問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近半年的不懈努力，我市已在城區(qū)的海棠雅居、廣匯城市花園、西林盛景、翡翠國(guó)際等10個(gè)小區(qū)開(kāi)始試運(yùn)行包裹投遞寄存柜及自助領(lǐng)取模式，受到廣大市民的歡迎。
據(jù)悉，下一步，我市將力爭(zhēng)用兩三年的時(shí)間，徹底解決城區(qū)包裹投遞“最后100米”難走攏的問(wèn)題。
A
體驗(yàn)：寄存、取件“自助餐”
記者走訪了海棠雅居、廣匯城市花園、西林盛景、翡翠國(guó)際的包裹投遞寄存柜，分別以快遞員、收件人的身份，體驗(yàn)了這種寄存、取件“自助餐”。
在市郵政局工作人員的指導(dǎo)下，記者先以快遞員的身份，在顯示屏上輸入特殊程序，將采訪包放入寄存柜內(nèi)并關(guān)閉柜門。隨后記者作為收件人，收到一條短信提取碼（密碼），在顯示屏上輸入密碼后，寄存柜門自動(dòng)彈開(kāi)，記者順利取出了采訪包。
某公司負(fù)責(zé)人王馭舟解釋：寄存柜就相當(dāng)于超市的一個(gè)物件存儲(chǔ)箱，即快遞員刷卡并輸入密碼進(jìn)入投遞系統(tǒng)——輸入收件人手機(jī)號(hào)碼——放入包裹后關(guān)好柜門——系統(tǒng)后臺(tái)向收件人的手機(jī)發(fā)送6位密碼——客戶收到短信后，按提示語(yǔ)輸入密碼后取出包裹。
“寄存柜會(huì)免費(fèi)存放包裹48小時(shí)，48小時(shí)以后，超過(guò)一天加收1元保管費(fèi)，這樣收費(fèi)的目的是為了方便大家，因?yàn)楣操Y源有限。”王馭舟說(shuō)。
B
客戶：用起來(lái)方便、順手
記者在走訪時(shí)，碰到幾位陸續(xù)前來(lái)取件的市民。“我很喜歡網(wǎng)購(gòu)，小孩的奶粉、衣服等物品都是在網(wǎng)上買，基本上一周要收兩三個(gè)包裹。”家住東興區(qū)廣匯城市花園，前來(lái)取件的住戶楊秀英說(shuō)，自從小區(qū)有了寄存柜，她隨時(shí)都能取件。
“寄存柜用起來(lái)很方便，只需要輸入密碼就可以取出包裹。”家住海棠雅居小區(qū)居民周西寧說(shuō)。
家住翡翠國(guó)際的居民周剛說(shuō)：“今天試用了一下，感覺(jué)真的太方便了，再也不用擔(dān)心包裹遺失了！”
“我家住在18樓，以前快遞員一個(gè)電話就要跑出去一趟，有時(shí)候一天要跑好幾趟，現(xiàn)在只需要跑一趟就可以取回來(lái)。”家住西林盛景的居民邱洪霞高興地說(shuō)。
C
快遞員：每天節(jié)約大量時(shí)間
“讓我們最頭疼的就是客戶經(jīng)常不在家。”快遞員王洪明說(shuō)，有的小區(qū)物管不提供代收快件服務(wù)，快遞員只能等客戶在家的時(shí)候才能簽收。而有的小區(qū)同意將包裹放在收發(fā)室、門衛(wèi)室，但不承擔(dān)遺失責(zé)任，平均每月都會(huì)發(fā)生幾件客戶包裹遺失的現(xiàn)象，賠償客戶包裹的事經(jīng)常發(fā)生。
某快遞公司劉經(jīng)理說(shuō)：“如果是快遞員的責(zé)任，我們會(huì)幫助收件人聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。如果由于寄存柜給收件人造成損失，公司會(huì)承擔(dān)責(zé)任。”
D
物業(yè)：
集中精力做好分內(nèi)事情
據(jù)記者觀察，從輸入手機(jī)驗(yàn)證碼到拿走快件，平均每個(gè)人取件僅需要一分鐘左右的時(shí)間。與此相同，快遞員投遞一份快件也僅需要一分鐘左右，這是過(guò)去小區(qū)收發(fā)室、門衛(wèi)室無(wú)法做到的。
“寄存柜讓我們都解脫了，每天能夠集中精力做好分內(nèi)事情。”海棠雅居物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，小區(qū)有上千戶居民，過(guò)去包裹太多了，收發(fā)室又太小，影響了工作。
“僅今年上半年，我們就寫了幾大本包裹登記簿，太麻煩了。”幾位受訪的小區(qū)保安、門衛(wèi)說(shuō)，他們又要站崗，又要管快件，時(shí)常忙不過(guò)來(lái)。所以也曾出現(xiàn)過(guò)快件丟失或快件損壞的情況，寄存柜的出現(xiàn)，大大減少了代收包裹的工作量，避免了潛在的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。
E
郵政：
力爭(zhēng)3年解決
“最后100米”問(wèn)題
市郵政管理局局長(zhǎng)秦進(jìn)偉說(shuō)：“《內(nèi)江晚報(bào)》的報(bào)道給我們的工作指出了方向和要求，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我市引進(jìn)了一家公司投資上百萬(wàn)元安裝寄存柜，在我市10個(gè)小區(qū)試點(diǎn)成功。”
“寄存柜也叫智能快遞柜，計(jì)劃今年底再建設(shè)30個(gè)寄存點(diǎn)，3年內(nèi)建設(shè)100個(gè)點(diǎn)，主要選擇中高端社區(qū)、人口聚集商業(yè)區(qū)、重要機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，解決城區(qū)包裹投遞‘最后100米’的問(wèn)題。”秦進(jìn)偉說(shuō)。（記者 易平 文/圖）
