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女子將包存超市儲物柜取時沒了 警方已介入調查

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  “存包小票在我手里,包卻被別人取走了。”失主郝女士怎么也不明白,“這么大的超市,管理咋會如此疏忽?”

  失主:包內有6000元現(xiàn)金和一部蘋果手機

  8月5日中午,郝女士和男友小周到西安交通大學東門附近一家公司辦事。下午3時多,倆人來到興慶路上的一家超市,“我頭一天取了6000元現(xiàn)金還在身上裝著,進超市時就放到了女友包里。女友的玫瑰金色蘋果6S手機因為沒電了,也在包里放著,我們把包存進了超市入口處8號柜的4號箱里。”小周說。

  進到超市沒走多遠,小周才想起錢包好像沒剩多少錢了,于是和女友又出來,打算取包拿點錢再進去。到儲物柜前,拿著小票在感應區(qū)域一感應,柜門打開了,“女友一看,說包沒了。我看到里面確實是空的,可我們明明把包放進去了啊!”

  超市工作人員:取包男子拿的也是這個柜子的票

  郝女士說,他們當時就去找超市工作人員。工作人員調取了監(jiān)控,監(jiān)控顯示,他們存包剛離開,就有一名男子拿著一張小票找超市客服,“聽不到他們說什么,能看到客服人員把4號柜子給打開了,然后那男的拿著包直接就出了超市的門……”

  郝女士說:“我問她們(指超市客服)為啥給別人開柜門,客服說人家也拿著柜門的小票,說柜門打不開,才去幫的忙??晌覐谋O(jiān)控上看,她們也沒核實一下,問問對方包里都有些啥東西。人家說出故障就出故障了?”

  昨日上午,華商報記者來到該超市,小周出示了當時的存物小票,上面顯示存包時間為當天下午3時15分。超市店長告訴記者,事后通過調取監(jiān)控和對工作人員進行詢問,得知拿走包的男子拿的也是4號柜子的票,票上顯示的時間也是那個時段的。因為柜子使用一直處于周轉重復的狀態(tài),員工也沒法鑒別小票是否已使用。另外一名工作人員說,監(jiān)控顯示冒領的男子到服務臺尋求幫助,看不到正臉,一直都是側面。男子告訴客服,他女兒剛才在這里存了一個包,叫他來取,但小票打不開柜門……

  失主存包前柜門出過故障 警方已介入調查

  超市一林姓工作人員認為,郝女士將那么多貴重物品存進儲物柜本身就不妥,“我們的存包須知里也一再申明,貴重物品不能放進去,他們也不看。”林姓工作人員還表示,通過監(jiān)控他們發(fā)現(xiàn),郝女士和男友進入超市轉了一圈什么也沒買就出來了。而冒領包的男子在他們存包后就來求助客服,這前后也就兩三分鐘的時間。

  郝女士告訴記者,她看監(jiān)控發(fā)現(xiàn),就在她存包前,那個4號柜就出現(xiàn)了門被卡住的故障,前一個存包的人就是通過客服將柜門打開的。這名求助者取完東西后,便將4號柜的小票扔進了柜子上的小垃圾桶里。冒領她包的那名男子一直在旁邊觀看,等人離開后,他又從垃圾桶里撿出那張4號柜小票,“緊接著,我們就去存了包 ……”郝女士說,冒領的人一直在觀察并等待機會。對此,超市負責人未置可否,只說是在什么情況下郝女士的包被人冒領,他們正調查;對于員工無法辨別小票是否使用過的問題,他們已上報總部,等待研究后拿出應對辦法。

  郝女士說,他們向超市要領取人的登記信息,但超市提供不了。這么大的超市,儲物柜管理咋就這么隨意?

  目前,公安碑林分局興慶路派出所已介入調查。

  >>律師說法

  超市和失主都有責任

  針對此事,陜西樂友律師事務所主任賈永進律師分析說,如失主所講,其包內物品已超過一萬元,也算貴重財物。如今被人冒領,冒領者應當是提供了虛假身份將包騙走的,該行為已涉嫌詐騙犯罪,公安機關應當立案偵查。

  賈永進認為,超市在此事中應當承擔一定的責任,雖然超市為顧客提供的是一種免費保管的服務,但同樣應當保證服務質量,包括物品不能被他人冒領。而在這個案件中,超市方顯然沒有盡到這份責任。

  當然,超市存包處有關于貴重物品請勿存入的提示,失主將貴重物品存入,也有一定的責任。所以這個案件首先應當通過刑事偵查手段,追究犯罪嫌疑人的刑事責任,責令其將拿走的物品退賠;若通過這種手段不能將物品追回,造成的損失應當由失主和超市分擔,雙方可協(xié)商解決;若協(xié)商未達成一致,失主可通過民事訴訟來解決賠償問題。

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