一位老人在人臉識別取包裹。

今年年初，合肥市望江西路上一家超市開業(yè)，該超市的寄存柜比較特別，采用“人臉識別”技術(shù)。這個寄存柜年輕人用起來很順手，但一些老年人用起來就費勁了，時常遭遇臉部無法識別的“窘境”。

年輕人用起來方便快捷

1月16日，在這家超市門口，擺放了5個區(qū)100多個寄存柜，這些寄存柜均采用“人臉識別”來寄存和取出包裹。

柜子上方貼著有使用步驟：市民首先需要站在離柜子半米遠(yuǎn)的指定區(qū)域，平視前方的，按下“存”按鈕，進(jìn)行刷臉，然后柜子自動打開，完成寄存。在取包裹的時候，人需要站在指定區(qū)域，按下“取”按鈕，然后刷臉，門自動打開，全程不到2秒。

1月16日，在該家超市門口，不到3秒，一位年輕小伙完成寄存，“我覺得比取票的方便多了，全自動的，還節(jié)省了紙資源。”

老年人使用遇到各種問題

然而，一些老人們用寄存柜就沒那么順利了。

王奶奶來到超市門口的寄存柜前，按了“存”按鈕后，但屏幕一直顯示為失敗，試了幾次，還是無法寄存。旁邊一年輕人提醒王奶奶，“不能離得太近了，需要站在指定區(qū)域。”

最終王奶奶使用成功，“第一次用這種的，還不如取票寄存的。”

隨后，一位身材矮小的老奶奶逛完超市來取包裹，無奈總是失敗，老奶奶慢慢地踮起腳尖，試圖讓臉能被儀器掃到，在嘗試了幾次之后才取到。

面對這特別的寄存柜，一些老人們用起來更慎重。他們來到寄存柜前，總會先把手里的東西放到附近的地上，然后筆直地站在指定區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)肅地看著屏幕，等待著機(jī)器的識別。

超市工作人員：老年人接受新事物較慢

“一些老人抱怨這不好用，是因為在人臉識別時，有些老人站在那左看右看的，所以經(jīng)常失敗。”1月16日，該家超市的一名工作人員介紹，年輕人很少遇到寄存的問題，老人對新事物的接受會有些慢。

該工作人員建議，老人們寄存包裹時，要記下自己所寄存的區(qū)域，便于順利取回包裹。