昨天16：00左右，家住南肖埠小區(qū)的朱阿姨來到位于小區(qū)六七幢前的“E郵柜”，點(diǎn)擊屏幕上的“取件”，輸入包裹單號(hào)和動(dòng)態(tài)密碼，嗒的一聲，柜子彈開，輕松取到了女兒讓她代領(lǐng)的包裹——一袋學(xué)習(xí)資料。

　　E郵柜，是杭州市郵政局開發(fā)的一種杭州本地式“快遞智能柜”，目前已在45個(gè)點(diǎn)應(yīng)用推廣，南肖埠小區(qū)是最早的應(yīng)用點(diǎn)之一。

　　E郵柜看上去就像超市的寄存柜一樣，一組柜有12個(gè)大小不同的箱子，方便寄存不同大小包裹，最大的60厘米×40厘米，最小的15厘米×40厘米。

　　目前，元通、申通、韻達(dá)等大型快遞企業(yè)都跟郵政簽訂了合作協(xié)議。快遞員(事先已在郵政登記注冊(cè))輸入手機(jī)號(hào)碼、密碼、雙重保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)密碼，就可掃描包裹，把其放入自動(dòng)打開的E郵柜的箱子內(nèi)；箱子關(guān)門后，系統(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)送包裹到達(dá)提示短信和動(dòng)態(tài)密碼。

　　南肖埠小區(qū)物業(yè)說，E郵柜已經(jīng)用了快3個(gè)月了，很受小區(qū)業(yè)主歡迎，每天有30多個(gè)包裹會(huì)放入柜中。

　　浙江郵政計(jì)劃，通過2-3年的時(shí)間，在杭州建設(shè)約2000個(gè)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)全覆蓋。

　　快遞如何順利送到家？

　　4種方案請(qǐng)你提想法

　　南肖埠小區(qū)的這種快遞寄存柜模式，可以說是解決包裹“最后一公里”的好辦法。

　　明天就是雙“十二”了，年終最后一撥網(wǎng)購大潮過后，包裹必定堆積成山，下單的“寶貝”什么時(shí)候到家？能不能及時(shí)順利完整抵達(dá)？

　　這段時(shí)間，杭州市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院正在做一個(gè)關(guān)于城市快遞的相關(guān)規(guī)劃，針對(duì)“最后一公里”問題想了很多方案，也想聽聽大家的建議意見。

　　方案主要有四種國內(nèi)外流行而杭州正在萌芽的投遞方式，你覺得哪種好，可以發(fā)郵件或寄信給我，我們將轉(zhuǎn)交給研究院。

　　郵件發(fā)送至：chenyihz@sina.com；信址：杭州體育場(chǎng)路218號(hào)杭州日?qǐng)?bào)大廈1406室陳奕收。

　　A.寄存柜模式

　　國內(nèi)外發(fā)展態(tài)勢(shì)：這種模式在國外已有10多年歷史，其中最為有名的是德國DHL推出的自助取件服務(wù)，目前DHL已在德國、瑞士等1000多個(gè)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了2500多臺(tái)寄存柜，用戶達(dá)到200多萬。

　　杭州現(xiàn)狀：南肖埠小區(qū)的“E郵柜”也是類似的嘗試。

　　優(yōu)點(diǎn)：24小時(shí)服務(wù)。避免了快遞員重復(fù)投遞節(jié)約時(shí)間；也避免了陌生人登門，保障安全。

　　缺點(diǎn)：如果物品損壞或投遞不對(duì)，無法和快遞員當(dāng)面交流。

　　B.零售店模式

　　國內(nèi)外發(fā)展態(tài)勢(shì)：美國兩家快遞業(yè)巨頭UPS、FedEx，都和小區(qū)附近便利店合作；深圳等地，順豐等快遞公司和7-eleven便利店合作，給便利店費(fèi)用，由便利店代收包裹。

　　杭州現(xiàn)狀：祐康祐驛站100多家門店、喜士多70多家門店已與天貓、淘寶的合作快遞企業(yè)簽訂協(xié)議，幫其代收包裹。

　　昨天傍晚，我打電話到喜士多中北門店。店員說，他們從去年開展這個(gè)業(yè)務(wù)，一般每天代收五六個(gè)包裹，都是隔壁寫字樓員工在網(wǎng)上訂購的。這些員工，有的是單位不讓把快遞寄到上班地方，有的是員工自己覺得在單位收快遞不大好，就寫上他們店的地址，由他們代收。

　　優(yōu)點(diǎn)：便利店密布在小區(qū)、單位旁，取件方便；對(duì)便利店來說僅是舉手之勞，而且客戶在收件過程中，有可能還會(huì)消費(fèi)；對(duì)快遞員來說，提高了投遞效率。

　　缺點(diǎn)：如果物品損壞或投遞不對(duì)，無法和快遞員當(dāng)面交流。

　　C.物業(yè)代收模式

　　國內(nèi)外發(fā)展態(tài)勢(shì)：北京、深圳等大城市都有不少小區(qū)物業(yè)已開通代收快遞服務(wù)。

　　杭州現(xiàn)狀：不少小區(qū)物業(yè)在幫業(yè)主代收包裹。

　　比如，綠城物業(yè)服務(wù)的132個(gè)小區(qū)，物業(yè)就代收快遞，不過業(yè)主需要先簽署一份“代收協(xié)議”，明確代收快件不包括價(jià)值超過500元以及體積超標(biāo)的物品，物業(yè)不對(duì)包裝完整的包裹內(nèi)的物品數(shù)量、內(nèi)容及完好程度承擔(dān)責(zé)任；如因物業(yè)原因?qū)е驴旒p失的，物業(yè)給予一定賠償；業(yè)主在代收快遞后7日內(nèi)未來取件的，將收取1元/天的場(chǎng)地儲(chǔ)存費(fèi)用，最高不超過5元等。

　　優(yōu)點(diǎn)：避免快遞員上門，提高了投遞效率。

　　缺點(diǎn)：部分物業(yè)怕承擔(dān)快件損壞、遺失所造成的賠償，推廣有一定難度。

　　D.共同配送模式

　　國內(nèi)外發(fā)展態(tài)勢(shì)：企業(yè)一般將網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在小區(qū)、商務(wù)區(qū)邊上，它像你的“小管家”，可以幫你收包裹、交水電費(fèi)等。國外，日韓等國已有成熟的配送體系；國內(nèi)，北京做得比較好。

　　杭州現(xiàn)狀：目前還沒有。

　　優(yōu)點(diǎn)：不但可以收快件，還可以代繳水電費(fèi)、代訂機(jī)票等。

　　缺點(diǎn)：如果物品損壞或投遞不對(duì)，無法和快遞員當(dāng)面交流。

(都市快報(bào))