智能快遞柜紛紛進駐小區(qū)，給快遞員和取件人帶來便利時，也考驗著人們的誠信。漢口民航小區(qū)47號快遞柜內，1935元的狐貍毛中長馬甲被人憑密碼取走，可短信收到開柜密碼的買家堅稱未取件，淘寶于22日下午向買家作退款處理，快遞員面臨淘寶賣家全額索賠。

唐金輝是某快遞公司楊汊湖站的快遞員，12月10日上午9時許，他在民航小區(qū)送快遞時，將包裹放進了快遞柜。兩天后，楊汊湖站接到浙江嘉興賣家葉先生的電話，說買家馮女士自稱未收到包裹。

葉先生說，快遞柜屬于“日日順”公司，他向柜中放一個包裹，要支付二三角錢的費用，當他在快遞柜上輸入包裹的訂單號、買家手機號，并將包裹放入快遞柜中后，相關系統(tǒng)會自動發(fā)一個6位數的密碼至買家手機上。

于是，葉先生讓“日日順”公司查詢，結果顯示10日下午2時16分，一女士對著手機輸密碼，先后打開兩個快遞柜，其中47號快遞柜正是唐金輝存放的包裹。“日日順”公司現(xiàn)場負責人告訴記者，兩個快遞柜的收件人均為馮女士。

監(jiān)控中的取件人與收件人是不是同一人？唐金輝根據快遞單存根，找到馮女士的家。“她在家中不開門！”唐金輝無奈地說，他認為取件人就是收件人馮女士，但無法形成書面證據。由于馮女士向淘寶客服申請了退貨，唐金輝也不能提供馮女士在快遞底單上的簽字，12月22日下午4時許，“淘寶小二”根據相關規(guī)則，為馮女士辦理了全額退款。淘寶賣家葉先生表示，要向快遞公司索賠。

唐金輝說，自己辛辛苦苦送一個月，還掙不到4000元，這下自己要面臨損失1935元。“希望馮女士能站出來，如果取件的不是她本人，我愿意承擔相應的責任！”昨日，記者撥電話發(fā)短信，均未能聯(lián)系上馮女士。

對此，湖北朋來律師事務所劉源波主任認為，如果馮女士謊稱未收到商品并申請退費，屬于虛構事實、隱瞞真相，騙取他人財物的行為，雖然金額不足兩千元尚不構成詐騙罪，但公安機關可以視情況給予相應的行政處罰。他建議快遞方面向公安機關報案。